Deloitte, 30 ülkeden 31 bini aşkın katılımcıyla gerçekleştirdiği
2025 Küresel Otomotiv Tüketici Araştırması’nın sonuçlarını paylaştı.
Türkiye’den de 1007 kişinin katıldığı araştırma, otomotiv sektöründe tüketici eğilimlerinin hızla değiştiğini ve geleneksel araç sahipliğinin yerini bütünsel mobilite anlayışına bıraktığını ortaya koyuyor.
Araç Sahipliği Kısa Vadeli Hale Geliyor
Araştırma verilerine göre,
Türkiye’de araç sahiplerinin %78’i araçlarını son 5 yıl içinde edinmiş durumda. Katılımcıların %73’ü ise önümüzdeki 3 yıl içinde araçlarını yenilemeyi planlıyor. Tüketicilerin yarısının önceki araçlarından farklı bir marka tercih etmesi, pazardaki markalar arası geçişin arttığını ve rekabetin kızıştığını gösteriyor.
Marka Sadakati Azalıyor, Yerli Üretim Öne Çıkıyor
Tüketicilerin %
50’si ihtiyaçlarını karşıladığı sürece yerli ya da yabancı marka ayrımı yapmıyor. Ancak %68’lik bir kesim, bir sonraki aracının yerel ya da bölgesel olarak üretilmiş olmasını önemsiyor. Bu durum, yerli üretimin değerini artırırken, markalar arası geçişin kolaylaştığını da ortaya koyuyor.
Elektrikli Araçlarda Belirleyici Unsur: Yakıt Tasarrufu
Elektrikli araç tercihinde en önemli etken düşük yakıt maliyeti (%71) olarak öne çıkıyor. Bu faktörü çevresel duyarlılık (%53) ve sürüş deneyimi (%51) takip ediyor. Ayrıca her üç tüketiciden ikisi, aracını çevrimiçi olarak doğrudan üreticiden satın almaya olumlu baksa da test sürüşü ve fiziksel bayii ziyareti hâlâ önemli bir tercih nedeni.
OEM’ler İçin Yeni Fırsatlar: Sigorta ve Dijital Satış
Her dört tüketiciden üçü araç sigortasını doğrudan üreticiden almayı tercih ediyor. Bu eğilim, otomotiv üreticilerine sigorta ve diğer doğrudan tüketiciye yönelik hizmetlerde genişleme potansiyeli sunuyor. Dijital kanalların yükselişiyle birlikte, üreticilerin doğrudan satış modellerine yönelmesi için güçlü bir zemin oluşuyor.
Yapay Zekâ ve Bağlantılı Araçlar: Tüketici Hazır
Katılımcıların %71’i araçlarda yapay zekâ kullanımını faydalı bulurken, güvenli sürüş asistanı, otomatik tehdit algılama, hırsızlık önleme ve garanti uyarıları gibi teknolojilere ekstra ücret ödemeye istekli olduklarını belirtiyor. Tüketiciler ayrıca araçlarının akıllı telefonlarıyla entegre olmasını bekliyor ve veri güvenliği konusunda en çok araç üreticilerine, bayilere ve kamu kurumlarına güveniyor.
Sahiplikten Hizmete: Mobilite Ekosistemine Geçiş
Araştırmaya göre, tüketicilerin %43’ü kapsamlı bir mobilite hizmeti sunulması durumunda araç sahipliğinden vazgeçmeye hazır. Yüksek yol ve park ücretleri ile vergilerin baskısı altında, katılımcıların %81’i önümüzdeki beş yıl içinde bireysel araç kullanımı ile mobilite servisleri arasında bir denge kurarak ulaşım ihtiyaçlarını karşılamayı planlıyor. %40’lık bir kesim ise araç sahibi olmak yerine araç abonelik sistemlerini kullanmaya sıcak bakıyor.
“Otomotiv Artık Sadece Ürün Değil, Deneyim Sunuyor”
Deloitte
Türkiye Otomotiv Sektörü Lideri Özlem Yanmaz, araştırma bulgularına dair yaptığı değerlendirmede, elektrikli araçlara geçişin sadece teknolojik değil, aynı zamanda sosyal, ekonomik ve kültürel bir dönüşüm olduğunu vurguladı. Yanmaz, şu ifadeleri kullandı:
“Artık tüketiciler sadece bir otomobil değil, bununla birlikte gelen bir yaşam tarzı, dijital hizmet ve deneyim ekosistemi satın almak istiyor. Sahiplikten erişime, donanımdan yazılıma, sürüşten deneyime geçişin yaşandığı bu dönüşüm, sektördeki tüm oyuncular için yeni stratejiler gerektiriyor. Geleceğin otomotiv sektörü, sadece bataryaların gücüyle değil, aynı zamanda güvenilir veri kullanımı, esnek hizmetler ve tüketiciyle kurulan doğrudan ilişki ile inşa edilecek.”
